| 突然・・・ |
| みなさんは旅行会社から突然、「ホテルを1泊だけ変更して欲しい」とか「フライトの時間を変更して欲しい」等々と言われたことはないですか?大手の旅行会社や料金の比較的高いフリープラン等の場合にはほとんどないですが、旅行雑誌等に載っている中小旅行会社を利用した時は、ごく稀にそのようなことが起きます。結論から言うとオーバーブッキングが原因となっている場合がそのほとんどで、そういう時はやはり中小の旅行会社が犠牲になっていくようです。特に繁忙期に多く発生するわけではないので、いつどのようなタイミングでその「旨」の連絡がくるかは、その時によってまちまちです。ホテル変更の申し入れの場合は当然のごとくホテルのグレードアップ+夕食付きといった比較的条件としてはのみやすい内容となっています。まるで「悪魔のささやき」・・・ |
まずは掲示板に書き込みをされた「kukuさん」の場合から
残波岬2泊→1泊をナハテラスに変更+夕食1、朝食2+ビーチクーポン
という内容でkukuさん自身、損なのか得なのかよく分からないと述べてらっしゃいました。確かに残波岬からナハテラスに変更というとグレードアップしていますが、2泊3日の旅程でホテルを変更するとなると、それだけで慌しくなりますし、チェックイン、チェックアウトの関係もあって丸1日ホテルで過ごすことができなくなるという難点があります。ただ夕食が付いてくるとなるとホテルでの夕食代はだいたい3500円〜5000円位なのでやはりお得で優雅な気分に浸ることができます。ん〜確かに悩みますね〜。得した気分の方が強いですかにね〜。まあその時その時の旅の仕方によるんですけどね。 |
友人Sの場合
帰りのフライト変更 19時那覇発→16時那覇発に変更の申し入れが出発前夜に電話連絡
こちらは友人は訳も分からず素直にOKしたそうです。後から冷静になってみて怒っていましたけどね。ちなみにこのケースは何の見返りもなかったそうです。時期は3月初旬というシーズンオフの期間でした。 |
友人Oの場合
かりゆしビーチ3泊→かりゆしビーチ1泊+ロワジールのスイート2泊
このような申し入れが旅行会社からありましたがサマーシーズンなだけに友人Oは怒り「いくら高級ホテルのスイートだといっても、こちらは泳ぎを目的に沖縄に行こうと思っているのに那覇のホテルに変更なんてとても受け入れられない! もしどうしてもと言うのならケラマの日帰りツアーのオプションを無料参加させろ!」と申し入れたところ、旅行会社は困り後日回答を約束し、結局旅行会社はその条件を了承した。この件で私が友人の相談を受けた時にしぶしぶ条件として出してみる価値はあるとは思うが、まあ正直難しいところだと思っていたのだが、結局のところ強気で押した友人の勝利となった。まあしかし悪いのはオーバーブッキングを行った旅行会社が悪いので当然といえば当然なのだが・・・
ちなみにこの友人SとOの旅行会社は同一であったので私は個人的にこの旅行会社にあまり良い印象は持っていない。だって変更を申し入れるくせにサービスが悪いんですよ。 |
最後に私「monpa-k」の場合
カヌチャ2泊→1泊を万座ビーチホテルに変更+2夕食付き
この申し入れを聞いたのは何と那覇到着後、レンタカー会社で配車待ちをしている時です。万座ビーチホテルはカヌチャよりも格下とはいえ、その当時はまだ泊まったことのないホテルだったこともあり、また旅程上も問題なく、両ホテルでの夕食付きという条件もまんざらでもなかったのでYESとしました。しかも喜んでいると思われたらしゃくなので意味もなく、しぶしぶ了承するという芝居までしましたよ。ちなみに旅行会社はよく新聞の下の方に載っているお得なツアーでした。みなさん、話は変わりますがあの新聞に載っているものも、まあまあ良いものがあります。バスでの観光付き周遊プランが多いですが、フリープランもたまにあるのでチェックは怠らず! |
| みなさんは突然の変更を聞かされた時はどうしますか?(といっても選択の条件のは無いかも知れないが)何度か旅を重ねるとこのようなことがいくつか起きるかもしれません。次はあなたの番かも? monpa-k |